Gestion de l’agressivité et de la violence verbale

  Anticipez, gérez et transformez les situations d’agressivité pour rester maître du dialogue et préserver votre posture d’élu.

 À qui s’adresse cette formation ?
Aux adjoints et conseillers municipaux, élus d’opposition comme de majorité, ainsi qu’à tout élu local.

 Organisation et accessibilité

• Durée : 03 heures 
• Lieu : En ligne 
• Effectif : 5 à 12 participants.
• Prérequis : aucun

 Objectifs pédagogiques

L’objectif pédagogique principal est de permettre aux participants de développer les compétences nécessaires pour anticiper, gérer et désamorcer des situations d’agressivité et de violence verbale, tout en se protégeant personnellement. À la fin de la formation, ils devront être en mesure d’appliquer des techniques concrètes pour transformer une interaction conflictuelle en une communication constructive, et ce, dès les premiers signes de tension.

 Au programme

• Comment anticiper une situation de conflit en amont d’un 1er contact
• Perfectionner ses compétences en communication de crise grâce aux techniques de communication des négociateurs de crise
• Limiter l’impact traumatisant
• Adopter les bonnes attitudes de défense fondamentale en cas d’agression physique.
• L’évolution de l’agressivité vers l’agressivité relationnelle.

 Méthodes pédagogiques et moyens techniques

• Support pédagogique de la formation,
• Cas pratiques

 Modalités d’évaluation

• Questionnaire de satisfaction.
• Quizz.
• Entretien collectif.

Solutions de financement des formations

Le coût de cette formation varie selon le mode de financement choisi. Merci de contacter Lydia RABEHI pour tout renseignement :       Tél : 04 30 44 83 04     Mail : lydia.rabehi@aelo.info

Les différents types de financement :

• Financement via le DIF élus
  Chaque élu dispose d’un Droit Individuel à la Formation (DIF), financé par la Caisse des Dépôts et accessible aux élus indemnisés ou non. Il permet de suivre des formations liées au mandat ou à la réinsertion professionnelle (jusqu’à 6 mois après la fin du mandat).
• Financement par la collectivité
  Les formations des élus sont une dépense obligatoire pour la collectivité, couvrant les frais d’enseignement, de transport, d’hébergement et de restauration.
• Financement personnel

 Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Notre référente handicap : Céline BONVALOT   Tél :  06 20 78 39 50 / Mail : celine.bonvalot@aelo.info

 Pour les personnes à mobilité réduite

Nos salles répondent aux normes de sécurité des ERP (Etablissement Recevant du Public). Nous prenons particulièrement soin de sélectionner des salles dans des endroits facilement accessibles en transports en commun et qui offrent aux alentours des commerces et des services.

 Pour les personnes atteintes d’un handicap visuel

Notre documentation peut être adaptée à vos besoins (impression des supports pédagogiques avec une police adaptée à la vue des participants). Cette documentation est mise à leur disposition en amont de la formation afin que l’apprenant puisse le transcrire en braille à l’aide de son logiciel personnel.

 Pour les personnes atteintes d’un handicap auditif

Pour nos prestations à distance, nous travaillons majoritairement avec l’outil Google Meet Celui-ci dispose de fonctionnalités inclusives, tel que le sous-titrage de la vidéo en direct.